Politique de Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Boulado. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre visite sur boulado.com.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, de manière transparente, lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’une prise de contact :
- Identité : Nom, prénom.
- Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Livraison : Adresse postale complète (rue, ville, code postal, pays).
- Paiement : Les informations de carte bancaire sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
2. Finalités du traitement (Pourquoi nous utilisons vos données)
Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Validation, facturation et expédition de vos produits.
- Service Client : Suivi de la relation, gestion du SAV et des retours.
- Communication : Envoi d’informations sur nos nouveautés ou offres (uniquement si vous avez coché la case d’inscription à la newsletter).
- Sécurité : Prévention et lutte contre la fraude informatique et bancaire.
3. Durée de conservation des données
Boulado s’engage à ne pas conserver vos données au-delà de la durée nécessaire :
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
- Données prospects (Newsletter/Contact) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière activité de votre part.
4. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons jamais vos données à des fins marketing tierces. Vos informations sont transmises uniquement aux prestataires indispensables à l’exécution de votre commande :
- Logistique : La Poste (Colissimo) ou transporteurs partenaires pour la livraison.
- Paiement : Stripe ou PayPal pour la sécurisation des transactions.
- Technique : IONOS (notre hébergeur) pour le stockage sécurisé du site et de sa base de données.
5. Vos droits (RGPD)
En tant qu’utilisateur, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (“droit à l’oubli”).
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données pour certains traitements (ex: newsletter).
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail : contact.boulado@gmail.com.
6. Utilisation des Cookies
Le site boulado.com utilise des “cookies” (petits fichiers texte) pour améliorer votre navigation (mémorisation du panier, connexion automatique au compte). Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement en dehors de votre session.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut perturber le bon fonctionnement du processus de commande.
7. Sécurité des informations
Nous utilisons le protocole HTTPS / SSL (cryptage des données) sur l’ensemble de notre site pour garantir que les informations que vous saisissez sont transmises de manière chiffrée et sécurisée.